Gizlilik politikası
Son güncelleme: 3 Nisan 2026
Sylvera®, müşteri olarak size özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere işletmektedir ("Hizmetler"). Sylvera®, size Hizmetleri sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetleri kullanarak bir satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve ifşa ettiğimizi açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve ifşa edilmesiyle ilgili olarak bu Gizlilik Politikası geçerlidir.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerin herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve bu Gizlilik Politikasında açıklanan şekilde bilgilerinizin toplanması, kullanımı ve ifşasını anladığınızı kabul edersiniz.
Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler
"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan veya makul bir şekilde sizinle ilişkilendirilebilen bilgilere atıfta bulunuyoruz. Kişisel bilgiler, anonim olarak toplanan veya sizi tanımlayamayacak şekilde anonimleştirilmiş bilgileri içermez. Aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:
- İletişim bilgileriniz; adınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
- Kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, işlem detayları dahil olmak üzere finansal bilgiler.
- Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız dahil olmak üzere hesap bilgileriniz.
- Görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler dahil olmak üzere işlem bilgileri.
- Müşteri destek talepleriniz dahil olmak üzere bizimle yaptığınız iletişimler.
- IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar dahil olmak üzere cihaz bilgileri.
- Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşimde bulunduğunuza ilişkin kullanım bilgileri.
Kişisel Bilgi Kaynakları
Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:
- Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda doğrudan sizden.
- Çerezler ve benzer teknolojilerin kullanımı yoluyla Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak.
- Hizmet sağlayıcılarımızdan, kişisel bilgilerinizi bizim adımıza topladıkları veya işlediklerinde.
- Ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:
Hizmetleri Sağlamak, Uyarlamak ve Geliştirmek. Ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınızı yönetmek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve size özel bir alışveriş deneyimi oluşturmak için kullanıyoruz.
Pazarlama ve Reklam. Kişisel bilgilerinizi, e-posta veya kısa mesaj yoluyla pazarlama ve tanıtım amaçlı iletişimler göndermek için kullanıyoruz. Sylvera®, kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmaz.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme. Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sağlamak ve olası dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek için kullanıyoruz.
Sizinle İletişim Kurmak. Size müşteri desteği sağlamak ve iş ilişkimizi sürdürmek için kullanıyoruz.
Yasal Nedenler. Geçerli yasalara uymak ve yasal süreçlere yanıt vermek için kullanırız.
Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz
Meşru amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:
- Shopify ve bizim adımıza hizmet veren tedarikçiler (ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri desteği, kargolama).
- İş ve pazarlama ortaklarımız. Sylvera®, kişisel bilgilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara satmaz veya ticari amaçla devretmez.**
- Sizden talimat aldığımızda veya onay verdiğinizde belirli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli durumlarda yetkili makamlarla.
Shopify ile İlişki
Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmaktadır. Hizmetlere gönderdiğiniz bilgiler, size Hizmetleri sunmak amacıyla Shopify'a iletilecek ve paylaşılacaktır. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası'nı ziyaret edebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları
Hizmetlerimiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine bağlantılar sağlayabilir. Kontrolümüz altında olmayan sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.
Çocuk Verileri
Hizmetlerimiz çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve 16 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini vermiş olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz, info@sylvera.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Hiçbir güvenlik önleminin mükemmel olmadığını belirtmek isteriz. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz. Sylvera®, kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklar ve bu süre sonunda güvenli şekilde imha eder.
Haklarınız ve Seçenekleriniz
Kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim/Bilgi Edinme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
- Silme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Düzeltme Hakkı. Yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı. Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını alma ve üçüncü bir tarafa aktarmamızı talep etme hakkınız olabilir.
- Hedefli Reklamcılığı Reddetme Hakkı. Kişisel bilgilerinizin hedefli reklamcılık amaçlı kullanımını reddetme hakkınız olabilir.
- İletişim Tercihlerini Yönetme. Tanıtım amaçlı e-postalardan istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
Türkiye'deki müşterilerimiz, 6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için info@sylvera.store adresine başvurabilir. Talepler 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetleriniz varsa info@sylvera.store adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Türkiye'deki müşterilerimiz şikayetlerini ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) iletme hakkına sahiptir.
Uluslararası Transferler
Kişisel bilgilerinizin yaşadığınız ülke dışında da aktarılabileceğini, saklanabileceğini ve işlenebileceğini unutmayın. Sylvera®, uluslararası veri transferlerinde geçerli yasal güvence mekanizmalarına uyar.
Bu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler
Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını www.sylvera.store adresinde yayınlayacağız ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız: